Alguns brasileiros que jogam online já passaram pela situação de que o cassino não paga os ganhos. Este problema pode ser fácil de evitar ou resolver, mas, é preciso saber como agir.

Há alguns anos os jogos de apostas, ou jogos de azar são proibidos no Brasil. No entanto, com o avanço da tecnologia surgiu a possibilidade de jogar online.

Assim, os sites dos cassinos online são hospedados em outros países, havendo permissão para este tipo de entretenimento. Por isso, é necessário ficar atento às regulamentações, para não sofrer quando o cassino não paga.

Então, para jogar e se divertir tranquilamente, saiba o que fazer se o cassino não paga seus ganhos.

Confira algumas situações que explicam porque o cassino não paga

Existem algumas situações em que o não pagamento é compreensível. Então, antes de exigir os direitos como jogador, verifique se preencheu todos os requisitos necessários:

Este cassino online é confiável?

Pode acontecer de o cassino não querer pagar os lucros porque se trata de um ambiente fraudulento.

Neste sentido, sempre que for iniciar um jogo online, procure um site confiável. Ademais, confira em qual país o site está sediado e quais as leis vigentes.

Evite cair em um cassino fraudulento verificando se o site possui algum selo de regulamentação. Neste sentido, sempre confira as informações de licença no rodapé da página do cassino.

Mesmo que o cassino seja licenciado, é preciso precaução. Vale ressaltar a importância de conferir o país da licença. Afinal, há variação de leis entre os países que hospedam os sites de jogos online.

O usuário não atendeu aos requisitos da aposta

Muitas vezes o cassino não paga porque o jogador não atendeu os requisitos de aposta antes de tentar sacar seus ganhos.

Neste sentido, sempre confira quais são os valores e quantas vezes será necessário realizar depósitos antes de sacar os ganhos.

Leia os termos e condições dos bônus fornecidos

Sempre que é necessário se cadastrar em algum site, é preciso concordar com termos e condições de uso. Da mesma forma acontece com os cassinos.

Além disso, muitos oferecem bônus para novos usuários. Se este for o caso, confira os termos e condições deste bônus.

Pode ser possível jogar com o bônus, no entanto, o mesmo não vale para saques, sendo necessário cumprir determinados termos.

Neste sentido, sempre leia as regulamentações do bônus e as condições de apostas. A maioria dos sites oferecem bônus, mas, determina quantas vezes será necessário jogar com o depósito inicial. Ou seja, o dinheiro que saiu do bolso do jogador.

Ademais, pode haver restrições de tempo. Desta maneira, será necessário apostar determinadas vezes em um período de tempo para poder sacar os lucros e o bônus.

Houve violação dos termos e condições do Cassino

Esta é uma das maiores incidências quando a reclamação é que o cassino não paga os ganhos. Realmente ler todas as regras é bastante cansativo. Porém, quando se trata de ganhos e depósitos em dinheiro, esta leitura é essencial.

Não houve conferência de identidade

Como um cassino trabalha com valores monetários, antes de efetuar qualquer pagamento, precisa saber se a pessoa é quem diz ser.

Neste sentido, o cassino não paga os ganhos enquanto está confirmação não for averiguada. Por isso, confira o contrato do usuário e forneça os documentos necessários.

Assim como os cassinos físicos, os sites de apostas online são meticulosos quanto a questão de identificação para pagamento.

Como proceder quando o cassino não paga meus ganhos?

Caso a situação não se encaixe em nenhuma das mencionadas, e o cassino não paga seu ganhos, há alguns recursos:

Reúna todas as evidências possíveis

Os ganhos com jogos em cassinos online são bastante vantajosos. Por isso, garanta o saque dos lucros reunindo todas as provas que comprovem a conformidade com as regras, termos e condições do cassino.

Neste sentido, quanto mais informações, maior será o embasamento para requerer o dinheiro quando o cassino não paga.

Por isso, faça capturas de tela, histórico de saldo e da carteira do cassino. Ademais, se certifique de ter provas de conversas no chat, e-mails, ou outros meios de comunicação.

Entre em contato com o suporte do site

Com as provas em mão é hora de fazer o primeiro contato quando o cassino não paga. Procure o atendimento ao cliente para entender o que aconteceu.

No entanto, se for apontada alguma irregularidade ou violação da sua parte, certifique-se de entender do que se trata.

Caso não concorde com os fatos, ou quando o cassino não paga e não dá explicações plausíveis, recorra a outros meios.

Se o cassino não paga, envie um e-mail

Como o atendimento ao cliente não pôde solucionar a questão, escreva um e-mail. No entanto, procure ser educado e objetivo.

Além disso, explique que cumpriu todas as regras relacionadas e solicite uma explicação detalhada sobre o porquê que o cassino não paga seus ganhos.

Ademais, é importante armazenar este e-mail como prova evidente caso a questão não seja solucionada.

Entre em contato com as comissões responsáveis

Se nada até aqui resolver, será necessária a ajuda de terceiros. Observe no rodapé do site qual comissão regula o cassino e escreva para eles.

Neste sentido, por prezar pela boa reputação, será mais fácil conseguir uma resposta do cassino. Ademais, pode acontecer de seus ganhos serem pagos com acréscimo de bônus ou outros presentes.

Se nada resolver, processe o cassino online

Procure este recurso apenas se houver sanado todas as alternativas anteriores. Afinal, esta medida é custosa e demorada.

Como a maioria dos cassinos online não estão no Brasil, será preciso encontrar um advogado do país sede. Então, munido das evidências coletadas, o advogado entrará em contato formalmente com o cassino.

Geralmente quando o cassino não paga, ao acionar o advogado, os acordos são realizados fora do tribunal. Mas, caso se sinta injustiçado, considere dispensar o acordo e aguardar o veredito do juiz.

Entretanto, por ser custoso e até mesmo estressante, esta alternativa é válida apenas se o valor do prêmio for significativo.

Assim, quando for buscar entretenimento e jogos online, sempre escolha um site confiável e com boa reputação. Desta forma, você mínima as chances de obter uma vitória, mas o cassino não paga os lucros.